VERTROUWEN NEEMT TOE EN LOYALITEIT WORDT BELANGRIJKER

Het vertrouwen in goede doelen neemt toe. Dat is een van de belangrijkste conclusies uit het jongste rapport van het Nederlandse Donateurs Panel (NDP). Ook laat het onderzoek zien dat het belang van loyaliteit sterk toeneemt.

Eind 2014 zat er even geen beweging meer in het donateursvertrouwen. Maar in de eerste maanden van 2015 stijgt het vertrouwen van -32 naar -25. Naast de vaste vragen legt het NDP ook altijd enkele extra vragen voor aan de respondenten. Het thema was deze keer ‘loyaliteit’. 

Loyaliteit wordt steeds belangrijker omdat we de uitstroom van huidige donateurs zien toenemen. Donateurs committeren zich nog steeds aan goede doelen, maar wisselen frequenter en gemakkelijker dan vroeger. Daardoor verdwijnt de rol van de organisatie als schakel tussen probleem en oplossing. Voor goede doelen is het dus van groot belang om te werken aan de loyaliteit van hun donateurs.