Geplaatst op:
vrijdag 28 mei 2010
Sinds 1 maart jl. zit WWAV’s Nienke Teunissen bij moederbureau RAPP in Londen. Ze werkt daar als 'Strategist Fundraising' en zal een jaar in Engeland blijven. Nienke doet regelmatig verslag van haar ervaringen, bijvoorbeeld over de verschillen tussen de Engelse en Nederlandse aanpak. Waarbij vooral de grondige ‘customer insight’ opvalt.
“RAPP London richt zich vooral op strategisch advies en fondsenwerving via direct marketing (mailings, door drop, inserts, digitaal, TV). Daarbij verzorgen we het databeheer, data-analyses, mediaselectie en onderzoek. Ik houd me specifiek bezig met strategisch advies en ben dus voortdurend resultaten, analyses en onderzoeksuitkomsten aan het interpreteren. Wie is nou eigenlijk de ontvanger? Waarom zal hij iets wel of niet lezen? Wat interesseert hem? En hoe kunnen we hem structureel betrekken bij ons doel? Kennis van donateurs, opzeggers en doelgroepen speelt een cruciale rol in Engeland!
Op de Engelse markt zijn meer goede doelen en stichtingen actief dan in Nederland. De Big-3 is Cancer Research UK, Oxfam en NSPCC. De concurrentie is groot: in de top-15 staan bijvoorbeeld drie goede doelen die werven voor kankerbestrijding/zorg! Daarnaast kent Engeland grotere verschillen in sociale klassen. Een relatief groot deel van de bevolking moet leven van een minimum inkomen. Daardoor doneren minder mensen aan goede doelen. Omdat de gemiddelde gift beduidend hoger is, wordt er per saldo echter minstens zoveel gegeven.
Door de schaalgrootte (Engeland heeft drie maal zoveel inwoners als Nederland) zijn de inkomsten en fondsenwervende budgetten ook groter. Hierdoor is veel meer geld beschikbaar voor onderzoek en testen. ‘Donor insights’ spelen daardoor een grotere rol bij fondsenwervende campagnes.
Vooral op het gebied van online media en customer insight lopen Engelse goede doelen voor op Nederland. Toch worstelt men hier met dezelfde vraagstukken als de Nederlandse collega’s: welke kanalen werken goed en hebben de toekomst? Hoe kunnen we online fondsenwerving beter benutten? Hoe maken we fondsenwerving persoonlijker? Maar ook: hoe kunnen we onze donateurs behouden en onze vrijwilligers optimaal benutten?
De meest opvallende verschillen:
· De campagnevoorbereiding is zeer data-georiënteerd. Vooral data over donateurs en/of nieuwe doelgroepen wordt grondig geanalyseerd
· Er is een overvloed aan kanalen in de UK (televisie, internet, kranten, tijdschriften). Daardoor worden specifieke doelgroepen beter bereikt, maar wordt het meten van resultaten juist complexer (zeker bij een middelenmix)
· Ongeadresseerd huis-aan-huis drukwerk (de ‘door drops’) is hier nog steeds effectief en erg populair
· Particuliere fondsenwerving verloopt steeds vaker via evenementen. Zeker een kwart van mijn collega’s zet zich ergens voor in (5 km lopen voor CRUK via Race for Life, meedoen aan de London Marathon voor NSPCC, de Kilimanjaro beklimmen voor Unicef, etc.).
Wilt u meer weten over fondsenwerving in Engeland? Stuur dan gerust een mail naar
nienke@wwav.nl